Bilingual Support Technician, Level 1/Technicien de soutien bilingue niveau 1 - Permanent - 12307

City: Montreal

Salary: $40,000.00+/yr

Added: March 16, 2020

Bilingual Support Technician, Level 1 - Permanent - 12307

 

About the Opportunity

Our West Island, Vaudreuil-Dorion client is currently looking for a new Bilingual Support Technician to join their growing team and assist them in their day to day support of clients. The ideal candidate is collaborative, result driven and is looking to grow with the company for many years to come. The right candidate will also be driven and dynamic, while remaining patient and attentive to the clients needs and technical issues.

Duties include but are not limited to:

  • Take incoming request from the client’s partners and/or end users across Canada via phone
  • Document all important information pertaining to the call
  • Escalate issues to the right person, when and if any
  • Install, troubleshoot and maintain client’s products
  • Educate and train clients on any software and hardware related questions

 

About You

The successful candidate will have the following:

  • 1-3 years experience supporting end users on products
  • Electronic or Industrial knowledge or experience
  • Experience with Access Control
  • Strong attention to detail
  • Great communication skills, written & Oral
  • Team player
  • Great customer service skills
  • Great problem-solving skills
  • Quick learner and coachable
  • Able to work in a fast paced environment
  • Perfectly bilingual (French & English)
  • Trouble shooting on Software and Network communication is a plus

 

About the Job

The salary range being offered by the client is $40,000 to $45,000 along with an excellent fully paid group insurance program, RRSP program, performance bonus and more.

 

How to Apply

Please apply by clicking the “Apply Now” button below and follow the instructions to submit your resume. You can also apply by submitting your resume directly to arodriguez@lrostaffing.com. If you are already registered with us, please contact your Senior Recruiter. Please quote job 12307.

Thank you for your interest in this role. One of our Recruiters will be in touch with you if your profile meets the requirements for the role and the expectations of our clients. Please note that all candidates must be permitted to work in Canada to be considered for this opportunity.

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Technicien de soutien bilingue niveau 1 - Permanent - 12307

 

À propos de l'opportunité

Notre client de l'Ouest-de-l'Île, Vaudreuil-Dorion est actuellement à la recherche d'un nouveau technicien de soutien bilingue pour se joindre à son équipe grandissante et les aider dans leur soutien quotidien aux clients. Le candidat idéal est collaboratif, axé sur les résultats et cherche à grandir avec l'entreprise pendant de nombreuses années à venir. Le bon candidat sera également motivé et dynamique, tout en restant patient et attentif aux besoins des clients et aux problèmes techniques.

Les fonctions comprennent, sans s'y limiter:

  • Prendre la demande entrante des partenaires du client et / ou des utilisateurs à travers le Canada par téléphone
  • Documenter toutes les informations importantes relatives à l'appel
  • Escalader les problèmes à la bonne personne, au besoin
  • Installer, dépanner et entretenir les produits du client
  • Éduquer et former les clients sur toutes les questions liées aux logiciels et au matériel

 

Au propos de vous

Le candidat retenu possèdera les compétences suivantes:

  • 1-3 ans d'expérience dans le support aux utilisateurs sur les produits
  • Connaissance ou expérience dans le domaine électronique ou industrielle
  • Expérience avec le contrôle d'accès
  • Grande attention aux détails
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Joueur d'équipe
  • Excellentes compétences en service à la clientèle
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes
  • Rapidité d’apprentissage et capacité à recevoir du coaching
  • Capable de travailler dans un environnement au rythme rapide
  • Parfaitement bilingue (français et anglais)
  • Le dépannage sur les logiciels et la communication réseau est un plus

 

À propos de l'emploi

L'échelle salariale offerte est de 40 000 $ à 45 000 $ ainsi qu'un excellent programme d'assurance collective entièrement payé, un programme de REER, une prime au rendement et plus encore.

 

Comment s'inscrire

Veuillez postuler en cliquant sur le bouton «Postuler maintenant» ci-dessous et suivez les instructions pour soumettre votre curriculum vitae. Vous pouvez également postuler en soumettant votre CV directement à arodriguez@lrostaffing.com. Si vous êtes déjà inscrit chez nous, veuillez contacter votre recruteur senior. Veuillez citer le poste 12307.

Merci de votre intérêt pour ce poste. Un de nos recruteurs vous contactera si votre profil répond aux exigences du rôle et aux attentes de notre client. Veuillez noter que tous les candidats doivent être autorisés à travailler au Canada pour être considéré pour cette opportunité.

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